Politique d’expédition

Délai de traitement de l'expédition

Nos commandes sont traitées avec le plus grand soin et attention. Veuillez noter que nous n'expédions ni ne livrons les commandes les dimanches ou les jours fériés. En période de forte demande, le traitement de votre commande pourrait subir un léger retard. Habituellement, il nous faut entre 1 à 2 jours ouvrables pour préparer et expédier votre commande.

Pays de Livraison, Méthodes et Délais :

Délais de Livraison en France Métropolitaine :

• Livraison à domicile (Colissimo) : 4 à 5 jours ouvrés.
• Livraison en point retrait Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés.

 Il est important de noter que les délais de livraison mentionnés incluent à la fois le temps nécessaire pour la préparation de votre commande et le temps d'acheminement du colis jusqu'à votre adresse de livraison. Ainsi, lorsque nous indiquons un délai de 4 à 5 jours ouvrés pour la livraison à domicile standard , cela comprend :

Sélection du Point Relais

Dans l'optique de perfectionner votre expérience d'achat, la sélection du point relais est disponible uniquement lors du paiement, dans le cas où vous optez pour le mode de livraison en point relais. 

Confirmation d'expédition et suivi de la commande

Votre numéro de suivi vous sera transmis par mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez contrôler l'état de votre commande sur notre plateforme de suivi.

Les commandes sont livrées à l'adresse que vous avez indiquée. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de saisie d’une adresse incorrecte de votre part. Des frais de livraison seront à payer si le consommateur s’est trompé d’adresse de livraison et que nous devons procéder à la livraison à une nouvelle adresse.

Le client est tenu de vérifier l'état apparent des produits livrés (emballages et contenus non abîmés ou endommagés) ainsi que la conformité de la quantité de produit(s) livré(s) à la commande. Tout vice apparent et/ou toute non-conformité devra faire l’objet de réserves du client au transporteur et être confirmé par le client dans les 15 jours suivant la réception du produit.

En cas de non-respect des délais de livraison, le client devra le signaler en contactant notre Service Clients et en lui donnant un délai supplémentaire raisonnable pour identifier la cause d’un tel retard. Dans l’hypothèse d’un retard non dû à un cas de force majeure, si nous ne nous sommes pas exécutés dans le délai supplémentaire, le client a la possibilité d’annuler la commande et de demander un remboursement.

Toute commande payée en tout ou partie grâce à un bon d’achat, bon promotionnel ou de réduction, ou bénéficiant d'une offre promotionnelle, ne pourra être remboursée que sous forme de bon d’achat, bon promotionnel ou de réduction, ou en tenant compte de ladite offre promotionnelle.

Politique de retour
Notre politique de retour et de remboursement fournit des informations détaillées sur les options et les procédures de retour de votre commande.